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六安市人民政府

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作者:-1    来源:未知    发布时间:2018-06-21 05:53    浏览量:

  (一)举报形式以电话举报为主,受理来电中以咨询政策居多。READ MORE →!一是随着社会的进步,消费者维权意识越来越强,面对日常生活中的价格异议,首先想到的是通过价格部门了解和咨询有关政策,维护自己的合法权益。二是随着“12358”价格举报电话的品牌效应逐渐增强,电话举报是价格举报、咨询的主要形式。

  (一)随着价格改革的不断深入,市场进一步放开,许多原来是政府定价、政府指导价的商品或服务价格调整为市场调节价,价格监管也从原来的重点监管价格标准转为重点监管价格行为,但是消费者的观念并不能同步转变。接到的举报中,大多数反映的都是买的太贵、价格过高的问题,由于执行市场调节价,物价部门没有权力要求商家不能突破某一价格标准。但是部分消费者不能理解,尤其是青岛天价虾、黑龙江天价鱼事件之后,由于宣传的重点在于“天价”,很多消费者认为,物价是可以管理这些价格过高的现象,但是不愿作为。

  目前接到的投诉中,很多都是由于对价格政策不了解,从而产生。事实上,很多经营者并没有违反价格相关法律法规,但是由于消费者觉得自己利益受到损害,并且在协商不能解决的时候,向我们投诉。而价格部门执法手段极为有限,当不能满足消费者利益诉求时,往往又会使投诉人迁怒于物价部门。产生这种现象的主要原因,还是在于消费者对于价格部门的管理权限不能正确认知,对此,应加大价格相关法律法规政策宣传,尤其是关于市场调节价及其监管的宣传。

  2018年第一季度,六安市各级价格主管部门认真受理群众举报投诉,严肃查处价格违法行为,努力维护群众合法权益。第一季度全市共受理12358电线件,百姓畅言官方论坛投诉举报咨询25件。目前尚有1件举报还在处理中,其余均已办结。

  目前,绝大多数商品和服务价格已经放开实行市场调节,由经营者自主定价,因此,加强对经营者行为的监管尤为重要,既要“放得开”,又要“管得好”。价格部门的执法手段有限,但是在自己的执法范围内,要及时受理群众举报;对于超出自己执法范围的情况,要做好解释工作。加强对明码实价的管理,严肃查处价格欺诈行为,在投诉者心中树立有作为的执法队伍形象。

  (二)价格改革中,部分行业尚不具有充分竞争的条件,市场机制难以调节,从而引发纠纷。我们接到的投诉中,很多反映类似于拖车公司价格过高等问题,市场上没能形成充分的竞争,从而使价格居高不下。部分消费者质疑这些公司是不是想收多少收多少,谁能够对这些公司进行监管。对于这些由经营者自主定价的商品和服务,我们只能对明码标价、价格欺诈等行为进行监管,如果经营者行为上并无违法现象,那么对于其制定的价格标准,我们也无权干涉。

  面对复杂多变的经济形势,价格监管的难度也日益趋增,价格举报工作直接面向社会和群众,作为窗口单位,其工作人员素质的高低直接影响价格主管部门的对外形象。建议通过集中授课、专题研讨、幸运飞艇哪个平台有经验交流等多种形式,开展价格举报业务岗位培训,不断提高举报人员的综合素质和业务水平。

  (二)举报热点问题仍较集中,变化不大。目前,价格投诉举报热点问题主要是:物业服务收费、医药价格、汽车维修停放、道路救援、幼儿园收费等,价格投诉举报热点问题变化不大。现在成熟的小区物业服务收费已由政府指导价变为市场调节价,所以部分小区存在价格上涨的情况,从而引发纠纷。医药价格目前大部分已实行市场调节价,存在部分药品价格上涨过快或者某些药店药品价格过高的现象,消费者往往不能理解。随着家庭汽车的普及与城市道路拥挤之间的矛盾日益突出,停车收费已经成为价格投诉举报的热点之一。同时,汽车维修及故障拖车由于价格过高,常常引起纠纷。民办幼儿园的收费标准为市场调节价,由于许多幼儿园存在收费过高等问题,12/20 2017幸运飞艇:北漂族燕郊买房记:看房2015年年底,新婚两个月的李爽和老公开始...。所以也是投诉的热点。

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